とよさんのレビュー(口コミ)

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投稿者名:

とよ

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  • 1

対応に疑問があります

先日の宿泊時に、妻と子供がエレベーターから出られなくなりました。早急に救出して頂きありがとうございました。 ただ、対応に少し疑問があります。 妻が緊急ボタンで連絡した際、中の様子を全く聞かれず、暫くし… 先日の宿泊時に、妻と子供がエレベーターから出られなくなりました。早急に救出して頂きありがとうございました。
ただ、対応に少し疑問があります。
妻が緊急ボタンで連絡した際、中の様子を全く聞かれず、暫くして妻から再度緊急ボタンで、部屋にいる家族に連絡して下さいと依頼し、そこで初めて部屋番号と名前を聞かれました。
無事に出た時、妻は貧血で震えていて、椅子は出してくれたそうですが、まだ震えの残る妻と子供2人だけで階段で部屋に戻りました。部屋番号と名前を再度確認されましたが、部屋まで付添うか聞かれてもいないそうです。
ホテル側から部屋の家族にも何の連絡もなし。
帰宅時、フロントにキーを返却した際、部屋番号を確認していたようですが、そこでも一言もなし。
そして現在まで何も連絡頂いていません。
連休でお忙しかったのは承知していますが、この対応はとても残念でした。
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